Rückerstattungen
1. Geltungsbereich
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe von digitalen Kursen und Inhalten, die über unsere Website www.ruegenberg.org abgeschlossen werden.
2. Keine Rückerstattung nach Beginn der Leistung
Da es sich bei unseren Kursen um digitale Inhalte handelt, die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert werden, und deren Bereitstellung unmittelbar nach Vertragsschluss beginnt (z. B. durch Freischaltung des Kurses), besteht kein Widerrufsrecht, sobald:
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der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen,
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und der Kunde gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.
Dies entspricht § 356 Abs. 5 BGB.
3. Kulanzregelung
Unabhängig von gesetzlichen Rechten bieten wir dir aber an, uns innerhalb von 7 Tagen nach Kauf zu kontaktieren, solltest du mit dem Kurs nicht zufrieden sein. Wir prüfen dann dein Anliegen individuell und können dir ggf. aus Kulanz eine teilweise oder vollständige Rückerstattung anbieten.
Bitte beachte, dass hierauf kein Rechtsanspruch besteht.
4. Vorgehensweise
Wenn du eine Rückerstattung anfragen möchtest, kontaktiere uns bitte unter:
info@nicolas-ruegenberg.de
Betreff: „Rückerstattung – Kursname“
Bitte gib dabei an:
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deinen vollständigen Namen,
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das Kaufdatum,
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die Bestellnummer (falls vorhanden),
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und eine kurze Begründung.
Wir bemühen uns, deine Anfrage innerhalb von 5 Werktagen zu beantworten.
5. Ausnahmen
Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, wenn:
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der Kurs bereits zu mehr als 25 % abgeschlossen wurde (z. B. durch den Aufruf von Kapiteln / Lektionen oder Downloads von Materialien),
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oder wenn der Zugriff auf den gesamten Kursinhalt direkt nach Kauf bereitgestellt wurde und du dem sofortigen Beginn ausdrücklich zugestimmt hast.
6. Kontakt
Für alle Fragen rund um Rückerstattungen erreichst du uns unter: